QUI SOMMES NOUS ?
Référence Expertise est un groupement d’experts indépendants, fort de plus de 900 collaborateurs répartis au sein de plus de 100 agences.
Du particulier, ayant besoin d’un avis d’expert, à tous ses mandants (compagnies ou mutuelles d’assurance, courtiers), Référence Expertise s’adapte non seulement aux exigences de communication, mais aussi aux nombreuses spécificités de gestion des dossiers collisions et litiges techniques automobiles. [...] Lire la suite Nous apportons à nos mandants, dans les domaines techniques de tous les véhicules terrestres à moteur :
- Une couverture géographique nationale ;
- Un service de qualité, optimisé et normé sur l’ensemble des agences adhérentes :
- Une gestion commune des dossiers ;
- Un service de tournées hebdomadaire optimisé ;
- La mise en place de services spécifiques au réseau ;
- Le suivi de la certification.
Référence Conseil, c’est aussi un plateau d’expertise à distance dédié aux nouveaux outils d’E.A.D.
Du particulier, ayant besoin d’un avis d’expert, à tous ses mandants (compagnies ou mutuelles d’assurance, courtiers), Référence Expertise s’adapte non seulement aux exigences de communication, mais aussi aux nombreuses spécificités de gestion des dossiers collisions et litiges techniques automobiles. [...] Lire la suite Nous apportons à nos mandants, dans les domaines techniques de tous les véhicules terrestres à moteur :
- Une couverture géographique nationale ;
- Un service de qualité, optimisé et normé sur l’ensemble des agences adhérentes :
- Une gestion commune des dossiers ;
- Un service de tournées hebdomadaire optimisé ;
- La mise en place de services spécifiques au réseau ;
- Le suivi de la certification.
Référence Conseil, c’est aussi un plateau d’expertise à distance dédié aux nouveaux outils d’E.A.D.
ENGAGEMENT QUALITÉ
Chaque agence Référence Conseil progresse au sein d’un processus d’amélioration constante de notre qualité de service.
La signature de la charte qualité du réseau nous engage à :
1 - Accéder à notre certification interne avec l’accompagnement du réseau ;
2 - Maintenir et améliorer la qualité et les services dus à nos mandants ;
3 - Respecter les process et normes de Référence Conseil dans la gestion des dossiers ; [...] Lire la suite 4 - Couvrir le secteur géographique au minimum deux fois par semaine et assurer les expertises sur la Préfecture et les communes avoisinantes tous les jours ;
5 - Accepter le principe de contrôle qualité de Référence Conseil.
Pour vous garantir une qualité de prestation toujours optimum, nous nous engageons également à respecter les points suivants :
- Un accueil chaleureux et courtois ;
- Des rendez-vous clientèle réguliers ;
- Une correspondance claire et dans les délais ;
- De la documentation à jour et à disposition ;
- Des locaux accueillants et permettant la confidentialité des rendez-vous ;
- Une remise en cause permanente de notre compétence ;
- Un personnel compétent, bénéficiant d’un suivi de formation régulier ;
- Des honoraires explicites ;
- Des études et des rapports complets et précis ;
- Des réponses à toutes vos questions.
La signature de la charte qualité du réseau nous engage à :
1 - Accéder à notre certification interne avec l’accompagnement du réseau ;
2 - Maintenir et améliorer la qualité et les services dus à nos mandants ;
3 - Respecter les process et normes de Référence Conseil dans la gestion des dossiers ; [...] Lire la suite 4 - Couvrir le secteur géographique au minimum deux fois par semaine et assurer les expertises sur la Préfecture et les communes avoisinantes tous les jours ;
5 - Accepter le principe de contrôle qualité de Référence Conseil.
Pour vous garantir une qualité de prestation toujours optimum, nous nous engageons également à respecter les points suivants :
- Un accueil chaleureux et courtois ;
- Des rendez-vous clientèle réguliers ;
- Une correspondance claire et dans les délais ;
- De la documentation à jour et à disposition ;
- Des locaux accueillants et permettant la confidentialité des rendez-vous ;
- Une remise en cause permanente de notre compétence ;
- Un personnel compétent, bénéficiant d’un suivi de formation régulier ;
- Des honoraires explicites ;
- Des études et des rapports complets et précis ;
- Des réponses à toutes vos questions.
NOTRE MÉTIER
Notre métier est d’estimer le juste coût d’une réparation collision par le jugement en toute objectivité des moyens à mettre en œuvre pour assurer la satisfaction et la fiabilité des travaux engagés.
C’est aussi la parfaite connaissance du marché lors de l’évaluation d’un véhicule. Référence Expertise peut vous apporter toute l’assistance technique que vous pouvez attendre en matière d’automobile et dérivés.
Du cycle 2 roues au poids lourd 22 roues, nous contrôlons et expertisons toujours avec la même rigueur tous les types de véhicules roulants. Nos agences des départements côtiers peuvent également assurer les services propres à la navigation de plaisance.
C’est aussi la parfaite connaissance du marché lors de l’évaluation d’un véhicule. Référence Expertise peut vous apporter toute l’assistance technique que vous pouvez attendre en matière d’automobile et dérivés.
Du cycle 2 roues au poids lourd 22 roues, nous contrôlons et expertisons toujours avec la même rigueur tous les types de véhicules roulants. Nos agences des départements côtiers peuvent également assurer les services propres à la navigation de plaisance.
Expertise collision
Ce type de dossier constitue l’essentiel de l'activité de l'Expert Automobile.
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Sa compétence nécessite une actualisation permanente de ses connaissances techniques. Il doit ici connaître toute les réactions et conséquences d'un choc sur la carrosserie, mais aussi le réel marché du véhicule d'occasion ou encore les faiblesses de chaque modèle (tant en cas de choc qu'en usage normal).
Face à une complication croissante des procédures de gestion, Référence Conseil met à la disposition de ses experts une structuration de l'ensemble des documentations.
Face à une complication croissante des procédures de gestion, Référence Conseil met à la disposition de ses experts une structuration de l'ensemble des documentations.
Responsabilité civile professionnelle
Nos missions "Responsabilité Civile Professionnelle" (RCP) émanent principalement d'assurances spécialistes des garanties RCP.
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Le rôle de l'expert est d'apporter une assistance technique et juridique au professionnel qu'il assiste. Ses connaissances techniques lui permettent de discuter d'égal à égal avec les professionnels réunis dans ce type de dossier.
Les conclusions de l'expert doivent permettre aux parties de finaliser un accord contradictoire qui permettra une solution rapide, impartiale et objective du dossier.
Les conclusions de l'expert doivent permettre aux parties de finaliser un accord contradictoire qui permettra une solution rapide, impartiale et objective du dossier.
Protection juridique
Initiée par les compagnies et mutuelles d'assurances, la garantie Protection Juridique (PJ) conditionne notre mission dès lors que l'assuré rencontre des difficultés d'ordre techniques et juridiques liées à son automobile face à un tiers.
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Notre mission émane généralement d'un organisme d'assurance spécialiste de ce type de contrat mais peut aussi venir d'un particulier.
Notre rôle est d'assister notre mandant dans toutes les démarches techniques liées à son dossier et de le conseiller sur les conséquences de ses actes ou des solutions que nous pourrions donner ensemble à sa demande. Le rôle de l'expert est ici de trouver la meilleure finalité possible au contentieux afin de l'éradiquer.
Véhicules de collection
Plus particulièrement confiées par les particuliers, nos missions d'expertises "Véhicule de Collection" ont pour vocation d'estimer un patrimoine automobile dans le but d'en justifier la valeur auprès d'organismes divers et variés.
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Les biens expertisés vont du véhicule peu ancien mais en état d'entretien et conservation remarquable au véhicule ancien de forte valeur en passant par le véhicule fabriqué à un seul exemplaire.
Le rapport énumère les caractéristiques techniques, l'histoire du modèle constructeur, l'historique du bien (si traçabilité il y a) et la représentation du marché pour finaliser, en conclusion, sur la valeur estimée à dire d'expert.
Tracteurs, matériels agricoles
Missions particulières en matière de technicité, ces dossiers sont réalisés par des spécialistes.
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La nature même des contrats d'assurances en la matière nécessite chez l'expert une grande expérience du monde agricole et des techniques de plus en plus évoluées. Nos experts sont généralement issus du monde agricole et peuvent s'appuyer sur des référents techniques mis en place par Référence Conseil pour leur extrême compétence, à la fois des matériels mais aussi des contrats liés à ce type de dossier.
Navigation de plaisance
Pratiquée principalement par les agences Référence Conseil de bord de mer, l'expertise navigation de plaisance traite de tous problèmes techniques
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ou estimations de bien afférent aux matériels de navigation. Qu'ils soient motorisés ou à voile, les matériels seront ici expertisés par des spécialistes maritimes.
CONTACT
GIE Référence Conseil
4, rue Amedeo Avogadro
49 070 BEAUCOUZE
Tél. 02.72.79.71.00
Fax. 02.41.66.59.45
Contactez-nous
Horaires d'Ouvertures
- du lundi au jeudi : de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
- vendredi : de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
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ALTAÏR Multimédia / Agence MARLOW - février 2016
